AIMchair Proのヘッドレスト組立に関するお知らせとお詫び
平素よりAIMchair Proをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、AIMchair Proにおきまして、一部のお客様よりヘッドレストの組立ができないとのお問い合わせをいただいております。ご不便・ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
本件の要因は、生産直前にヘッドレストの仕様変更を行ったことにございます。耐久性向上の観点から、従来の2D構造から1D構造へ変更いたしましたが、仕様変更前の名残として、取り付け部が稼働式のままとなっており、組立時に最適な位置へ調整していただく必要がございます。
出荷時には適切な位置へ調整を行っておりますが、一部の製品においては、組立時に再度調整が必要なモデルがあることを確認しております。その影響により、ネジが入りにくい、組み立てづらいと感じられる場合がございます。
なお、現在市場に出ている製品につきましても、耐久性や安全性に問題は一切ございませんので、どうぞご安心ください。次回生産分より、本点については改善を予定しております。
組立時にネジが刺さらない、うまく固定できない場合は、下記の組立に関する動画をご用意しておりますので、ぜひご参考ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
この度は、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後も品質向上と分かりやすいご案内に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。